ホテルのDXを推進する電子ペーパーとは？ホテルならではの活用事例7選を徹底解説
ホテルのDXには電子ペーパーが効果的！
昨今、様々な業界でDX化が進んでいます。ホテル業界においても人手不足や業務効率化などの課題を解決するためにDXへの需要が高まっています。
ホテルのDXをはかるために活用が進んでいるのが「電子ペーパー」です。そこで今回は電子ペーパーの概要やホテルでの活用事例について解説します。
ホテルの現状
ホテル業界ではコロナ禍による利用者の大幅な減少に伴い、雇用するスタッフの人数も減らす動きが目立っていました。しかし、コロナ明けの今、ホテルへの宿泊客が戻ってきたことにより、人手不足な状態が続いています。
また、新型コロナウイルスの流行により感染対策への意識が高くなった方が多くなっています。できるだけ非対面・非接触での接客が必須の時代です。
ホテルのDXを推進する「電子ペーパー（電子棚札）」とは？
このように新たな問題やニーズが浮上しているホテルではDXが不可欠です。ホテルのDXを推進するデジタルツールは数多くありますが、その中でも特に注目されているのが様々な情報を掲載できる「電子ペーパー」です。電子ペーパーは、情報を効率的に発信するための小型デジタルデバイスで、「電子棚札」や「ESL」とも呼ばれてます。
ホテルに電子ペーパーを導入することで、情報のリアルタイムな更新や表示自動化が可能となり、従来の紙媒体と比べて多くの利点があります。
電子ペーパーはボタン電池で動作し、使い勝手よく、設置場所に制約がありません。表示内容を1日に2〜3回変更する程度の場合、5年近く電池の交換が不要な点も魅力です。
ホテルでの電子ペーパーの具体的な活用方法について、次のセクションで詳しく説明していきます。
ホテルでの電子ペーパー（電子棚札）の活用方法7選
今回、「電子ペーパー」のことを初めて聞く方の中には、まだ電子ペーパーの有用性が分からないという方も多くいるかもしれません。
そこで、ホテルでの電子ペーパーの7つの活用方法を紹介します。今回の方法を読みながら、ご自身のホテルに導入した際のイメージを膨らませてみてください。
活用方法1：客室の入り口に設置して予約状況を表示
ホテルでの電子ペーパー1つ目の活用法は「客室入口での予約状況表示」です。
ホテルの予約状況を電子ペーパーに表示し、レイトチェックアウトや宿泊日数などの予約状況をスタッフが瞬時に確認できるようにします。
これにより、お客様へ余計な質問をしたり、間違えた伝達をすることを防げます。
電子ペーパーのシステムとホテルの予約システムを連動させることで、表示内容を自動変更が可能になり、表示変更の手間やヒューマンエラーのリスクをなくせます。
活用方法2：ロビーに設置して施設案内を表示
ホテルでの電子ペーパー2つ目の活用法は「ロビーでの施設案内表示」です。
電子ペーパーを使ってホテルロビーで施設案内を表示できます。大規模なホテルや多くの施設がある場合、電子ペーパーを使用して案内図を表示することで、お客様が客室や施設にスムーズにたどり着けるようになります。
活用方法3：ルームサービスメニューを表示
ホテルでの電子ペーパー3つ目の活用法は「ルームサービスメニューの表示」です。
ホテル客室内に設置した電子ペーパーにルームサービスメニューを表示することで、人が介在しない自然な情報提供が可能です。また、電子ペーパーでの表示によりメニューや料金の変更も容易になります。
更新時には遠隔で各客室一斉に変更可能で、大幅な労働時間の削減が可能です。
活用方法4：客室でチェックアウト時間やWi-Fi情報を表示
ホテルでの電子ペーパー4つ目の活用法は「客室でのチェックアウト時間やWi-Fi情報の表示」です。
お客様の中には、チェックアウト時間を忘れてしまう方もいます。最近は、レイトチェックアウトのプランも人気で、宿泊プランによりチェックアウト時間が変わります。
このような場合にも電子ペーパーを使えば、個々のお客様に最適化した情報を簡単に提供できます。さらに、セキュリティ上の理由でパスワードなどを変更する場合も、電子ペーパーを使用すれば簡単かつ迅速に全客室に変更を適用できます。
活用方法5：その日の天気情報をリアルタイム更新
ホテルでの電子ペーパー5つ目の活用方法は「リアルタイムでのその日の天気情報表示」です。
お客様の中には客室内で観光や出張の計画を練られる方もいらっしゃいます。そのようなお客様に電子ペーパーでリアルタイムにその日の天気情報を表示することで、外出計画のサポートにつながります。
活用方法6：周辺の観光・イベント情報をリアルタイム更新
ホテルでの電子ペーパー6つ目の活用方法は「周辺の観光・イベント情報のリアルタイム表示」です。
周辺の観光スポットや地元イベント情報を電子ペーパーで提供すると、お客様の旅行計画の一助となります。電子ペーパーを使用することでリアルタイムで手間なく更新ができます。
活用方法7：キャンペーン情報を表示してリピート獲得につなげる
ホテルでの電子ペーパー7つ目の活用方法は「キャンペーン情報の表示」です。
電子ペーパーを使用して次回利用の割引キャンペーン情報やフード・ドリンクの次回サービス情報を表示することで、チェックアウト時に自然なリピート利用の訴求ができます。
GRトレードの電子ペーパーでホテルのDXを推進しませんか？
コロナ禍を乗り越え、ホテル業界も徐々にコロナ前の状態に戻りつつありますが、時代の変化とともに新たな課題にも直面しています。ホテルのDXを推進するツールとして「電子ペーパー」が注目されており、多くのホテルが導入を検討しています。
競合他社との差別化を図るためにも、早期の導入を検討してみてはいかがでしょうか？
導入に際して不安を感じる方は、GRトレードにお問い合わせいただければ、導入から具体的な活用方法までしっかりサポートいたします。
GRトレードでは、1枚からでも利用可能なレンタルプランを提供しております。契約期間に縛りはなく、お気軽にお試しいただけます。
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